Dayshift Insurance Specialist (Customer Experience Focus) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan WNS, pemimpin global dalam manajemen proses bisnis, sebagai Dayshift Insurance Specialist dan jadilah suara dari layanan pelanggan yang luar biasa di industri asuransi. Berbasis di pulau Bali yang penuh semangat, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan remote-first.

Di WNS, kami menghargai inovasi dan kualitas pelayanan pelanggan. Sebagai Insurance Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian kami dengan tanggung jawab utama dalam menangani klaim asuransi dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan memastikan proses klaim berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani klaim asuransi dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menggunakan sistem kami seperti ClaimMaster dan PolicyPro untuk memproses klaim dengan akurat.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan responsif.
• Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi selama proses klaim.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur internal serta regulasi asuransi yang berlaku.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja dan progres klaim.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang asuransi, terutama dalam menangani klaim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang asuransi, seperti ACAS (Associate of Claims Adjusting Society) atau sejenisnya.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi asuransi yang berlaku di Indonesia.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki komputer literasi yang baik, terutama dalam menggunakan sistem klaim asuransi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait